LE SERVICE COMMERCIAL
Le service commercial est un des services les plus dynamiques de Prefabat. Il a la charge de développer la pieuvre électrique et hydraulique, les kits complets et le préfilé, et d’accompagner le client dans ses démarches. Ce service est composé d’une équipe de 7 personnes qui sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Cette équipe est en constante évolution et travaille sans compter tout en gardant le sourire.
LE SERVICE ACHAT
Pour les achats de matières premières et des frais généraux, notre responsable achats négocie avec les fournisseurs.
Elle assiste la direction et le service commercial.
LE SERVICE COMPTABLE
Il est composé d’une responsable comptable et d’une contrôleuse de gestion.
LE SERVICE CHIFFRAGE
Nos chiffreurs vous établiront un devis dans un délai d’une semaine après réception de votre demande.
LE SERVICE CLIENT
Le service client est le plus récent des services. L’assistante commerciale qui a cette lourde charge, garde toujours sa bonne humeur. Elle assure les échanges des produits défectueux, règle les problèmes de livraison auprès des transporteurs et accompagne les clients dans leurs démarches techniques.
LA PLANIFICATION
Après réception de votre commande, notre technicien s’occupera de planifier vos livraisons selon l’avancement de vos travaux.
A l’aide de notre planning prévisionnel, il suivra vos expéditions du début jusqu’à la fin de votre chantier.
LE BUREAU D’ÉTUDES
Le bureau d’étude est la valeur ajoutée de Préfabat. C’est à cet endroit-là que se créent la faisabilité et l’étude de tous les produits de l’entreprise. Il se compose de 10 dessinateurs qualifiés qui travaillent dans le silence et le calme nécessaires à leur concentration. La précision de leur étude s’en retrouve renforcée et ils s’appliquent à utiliser une procédure qui leur permet d’atteindre 96% de satisfaction clients (1).
LA FABRICATION
Le service production est le pilier de Préfabat, l’élément fondamental. Vingt personnes y travaillent en équipe. Les opérateurs se répartissent sur 7 machines et 4 ateliers. La plupart d’entre eux travaillent à Préfabat depuis sa création, et leur fidélité démontre la dimension sociale de l’entreprise. Ils travaillent dans des conditions optimales de confort, avec de grands locaux sociaux (vestiaires, réfectoire…). Ils ont tous reçus une formation aux techniques gestuelles aux postes de travail afin de limiter les problèmes physiques, tels que tendinites et autres douleurs articulaires.
LE SERVICE EXPÉDITION
Une équipe logistique permet d’assurer les délais de livraison, qui sont de deux semaines à partir de la fourniture des plans « bons pour accord ».
Une équipe à l’atelier prépare l’expédition des pieuvres sur palette standard 80 x 120 avec film plastique.
L’ENGAGEMENT QUALITÉ
Préfabat est certifié ISO 9001/2008 et chaque service a mis en place un système de management de la qualité permettant de poursuivre une stratégie de développement et d’amélioration. La compétence et la motivation du personnel s’en ressentent d’une manière significative.
